Formación académica Formación técnica o tecnológica en programas administrativos, mercadeo, comerciales, ventas y servicio al cliente o afines.

Conocimientos previos:

• Actualización en temas de mercadeo, ventas y servicio al cliente.
• Marketing digital
• Ofimática e Informática
• Manejo de Excel e interpretar resultados
• Manejo de Bases de datos en general
• Sistemas de gestión de informes
• Servicio al cliente
• Comunicación no verbal, escrita y verbal.
• Políticas y procesos para el trámite de documentos.
• Qlick
• Gestión y reportes de CRM

Experiencia profesional: Mínimo 6 meses a 1 año en áreas afines.

Habilidades:

• Capacidad para influir
• Esmero
• Habilidades sociales
• Inteligencia emocional
• Trabajo en equipo
   

Algunas acciones a realizar:

• Promoción, venta y servicio al cliente del portafolio UAM a nivel nacional e internacional.
• Realizar seguimiento por medio de telemercadeo al público potencial para el portafolio UAM.
• Participación en la gestión de documentación e informes.
• Seguimiento a los aspirantes UAM en el proceso de admisión y matrícula.
• Ejecución de actividades de atención a clientes actuales y potenciales UAM.
• Participación en proyectos especiales del área de mercadeo.
• Acompañamiento y seguimiento a las labores del grupo de auxiliares.
• Ejecución de actividades con los colegios para fortalecer el posicionamiento y comercialización del portafolio UAM.
• Apoyo a labores logísticas de eventos.
• Apoyo en actividades o campañas sociales para becas.